Guide de dépannage

Exemple de mise à disposition de documents techniques

Le RUPN peut faire le choix de mettre à disposition des enseignants de l'établissement des fiches techniques permettant un dépannage sur des problèmes simples, essentiellement liés à la connectique. La création de documents synthétiques sur des manipulations de base dans l'environnement numérique de l'établissement.

La ressource ci-dessous (qui n'est plus actualisée) est un exemple de ce qu'il est possible de mettre à disposition des collègues.

Un exemple de fiches à destination des utilisateurs du réseau (à actualiser)Informations[1]

Création des ressources

Les ressources peuvent être créées à l'aide d'outils traditionnels tels qu'un traitement de texte. La mutualisation et la création collaborative demande des manipulations supplémentaires.

Des outils plus spécifiques existent et permettent de créer des contenus multisupports.

L'environnement de travail SCENARI associé au bon modèle documentaire est particulièrement adapté à la création de supports d'aide même si sa prise en main demande un certain temps d'adaptation.

Le modèle documentaire le mieux adapté à la création de documents d'aide à l'utilisation du numérique est Dokiel Logo Dokiel.

Pour télécharger ce modèle documentaire, se rendre sur la page de Téléchargement du site Scenari.

Téléchargement de DokielInformations[2]

Entrer Dokiel dans le champ de recherche et choisir le mode d'installation souhaité :

  • Choix de l'environnement de travail (Windows, OSX, Linux).

  • Application autonome : l'environnement de création Dokiel fonctionne comme une application traditionnelle.

  • WSPACK : ce modèle documentaire s'installe dans le gestionnaire de chaînes éditoriales SCENARI.

Remarque :

Dokiel fait partie des modèles documentaires disponibles dans MyScenari : accès à un serveur Scenari géré en externe et offrant des possibilités de mutualisation, partage, construction collaborative et publication.

Pour toute question sur la prise en main de Dokiel et/ou Scenari, vous pouvez me contacter à l'adresse christophe.bellessort@ac-caen.fr.